LE FORFAIT MOBILE FREE, POUR DES SERVICES PERSONNALISÉS

Utilisables en France et à l’international, les forfaits Free Mobile se veulent accessibles au plus grand nombre. L’opérateur propose ainsi diverses formules attractives, en réponse aux attentes d’usagers soucieux de profiter d’une expérience 4G optimale.

Des forfaits Free sans engagement

Free propose diverses offres accessibles sans condition de durée, et adaptées aux besoins de ses clients.

Voici leurs caractéristiques :

- Offres disponibles sans engagement de durée d’utilisation.
- Certains forfaits sont gratuits pour les utilisateurs du forfait Freebox.
- Selon les offres, le client dispose d’un crédit d’appel forfaitaire qui lui permet d’appeler :

• Depuis la France métropolitaine ;
• Vers les mobiles de certaines destinations prédéfinies à l’international ;
• Vers les téléphones fixes de certaines destinations à l’étranger.

- SMS/MMS illimités en France métropolitaine.
- SMS illimités vers les DOM.
- Selon le type de forfait, le client bénéficie d’une enveloppe data utilisable en France métropolitaine ou à l’étranger.
- Selon le forfait choisi, possibilité d’activer l’option voyage pour les déplacements à l’étranger.
- En fonction du type de forfait, possibilité d’utiliser l’option internationale vers l’étranger et l’Outre-mer. 
- Certaines offres sont proposées à des tarifs préférentiels pendant la première année d’utilisation.

Pour plus d’informations sur les spécificités des forfaits, le client peut contacter un conseiller Expertise-mobile par téléphone ou envoyer en ligne une demande de rappel gratuit.

Avantages et inconvénients des forfaits Free mobile

Afin de répondre aux besoins de ses consommateurs, Free Mobile propose diverses formules adaptées à chacun. Petit comparatif des avantages et inconvénients des offres.

Globalement, les particularités des forfaits Free Mobile sont :

- La qualité du service 4G.
- La liberté d’un service sans engagement.
- La possibilité d’utiliser la fonction FreeWiFi en illimité en France métropolitaine.
- La facture dématérialisée, avec réception par email.
- Les services mobiles personnalisables :

• Rejet des appels anonymes, avec possibilité de renvoi de l’appel vers la messagerie.
• Protection contre les renvois d’appels : empêche la réception des appels entrants, préalablement redirigés depuis la ligne fixe.
• Fonction abonné absent : lorsque ce service est activé, l’interlocuteur est redirigé vers une annonce indiquant que l’abonné n’est pas disponible, et qu’il peut lui envoyer un message.
• Numéros abrégés.
• Renvoi sur messagerie à l’étranger : à l’étranger, les appels entrants sont redirigés vers une messagerie. Les appels passent normalement lorsque l’abonné se trouve en France.
• Le service de filtrage d’appel et de SMS : permet de filtrer les appels entrants indésirables, de bloquer les communications émises vers certains numéros...

Les caractéristiques de chaque forfait mobile :

Le forfait mobile à 2 euros

Les avantages :

- Le forfait est gratuit pour les abonnés Freebox.
- Possibilité d’appeler à l’étranger et vers les fixes, moyennant un coût d’abonnement abordable.

Les inconvénients :

- L’enveloppe data de 50 Mo n’est pas ajustable en fonction des besoins.
- Le volume de data est inférieur aux autres offres à 2 euros retrouvées sur le marché, qui peuvent proposer jusqu’à 200 Mo de Web 4G en France métropolitaine.

Le forfait Free 50 Go

Les avantages :

- Les prix compétitifs pendant la première année d’utilisation.
- L’enveloppe data utilisable à l’étranger, très pratique pour les voyages.

Les inconvénients :

- Les tarifs passent du simple au double après les 12 premiers mois d’utilisation.
- Après 12 mois d’utilisation, l’enveloppe data proposée revient plus cher que les autres offres du marché.
- L’offre en option Youboox one n’est disponible que sur une durée limitée.

Le forfait Free mobile 100 Go

Les avantages :

- L’enveloppe data confortable (100 Go utilisables en France en 4G).
- La possibilité de disposer d’un forfait internet de data renouvelable, accessible depuis l’étranger.

Les inconvénients :

- L’offre en option Youboox one est accessible uniquement pendant une durée limitée.

Pour connaître les meilleures offres, le client peut entrer en contact par téléphone avec un conseiller Expertise-mobile. Il peut également choisir une heure de rendez-vous à sa convenance sur la plateforme d’assistance technique.

Les offres Free Mobile : comment y souscrire ?

La souscription à un forfait Free Mobile peut être effectuée en ligne. Il est également possible de s’abonner à un forfait Free mobile via une borne interactive Free.

Inscription en ligne :

• Se rendre sur le site mobile.free.fr et cliquer sur le bouton « Je m’inscris ».
• Renseigner ses informations personnelles.
• Si le client souhaite conserver son numéro, il doit récupérer son code RIO en appelant gratuitement le 3179 (Relevé d’Identité d’Opérateur). Le code est envoyé via SMS par l’opérateur. Le code RIO sera ensuite communiqué au nouvel opérateur lors de l’inscription.

Inscription sur une borne interactive :

• Pour une inscription immédiate, il est possible d’utiliser une borne Free. Disponible auprès des partenaires de Free Mobile ou dans les Free Center, elle permet d’effectuer des paiements, procéder à l’achat d’une carte SIM ou s’inscrire au service. Pour connaître le point de vente ou la borne la plus proche, le client peut contacter directement le service Assistance.

Pour plus de renseignements sur les modalités de souscription, l’usager peut entrer en contact par téléphone avec un conseiller commercial Expertise-mobile dédié. Il lui est également possible d’envoyer une demande de rappel gratuit en ligne.