QUEL FORFAIT ET OPÉRATEUR MOBILE CHOISIR?

L’utilisation d’un comparateur d’opérateurs mobiles peut s’avérer utile pour l’achat d’un nouveau forfait. Il permet de gagner un temps précieux, en s’informant à l’avance sur chaque spécificité des dernières offres du marché. Quels critères prendre en compte dans le choix d’un opérateur mobile ? Les réponses.

Quel opérateur mobile pour son budget ?

Pour une bonne maîtrise de son budget, l’utilisation d’un comparateur d’opérateurs mobiles permet de prévoir à l’avance les dépenses futures liées à l’achat de son téléphone et de son forfait.

Il peut en effet être intéressant de s’informer en amont de tous les coûts de cette souscription. Plusieurs paramètres sont à prendre en compte dans le choix d’un opérateur : qualité de la couverture mobile, technologie et matériel utilisés, tarifs, sans oublier le service clientèle.

Comment choisir le meilleur opérateur mobile ?

La qualité de la couverture mobile est un critère important à prendre en compte dans le choix d’un opérateur téléphonique. Pour cela, les fournisseurs de téléphonie mobile mettent des outils d’évaluation à disposition des usagers.

Ces derniers pourront ainsi :

• Vérifier que l’opérateur mobile est présent dans leur localité.
• Déterminer quel type de réseau est disponible.
• Connaître les services disponibles en fonction des opérateurs (téléphonie, SMS/MMS, Internet…).
• Simuler les types d’utilisation spécifique (usage à l’intérieur des bâtiments ou à l’extérieur, en train ou en voiture…).
• Faire une simulation en fonction du type de mobile.
• Comparer la qualité de services par territoire ou par zone.

Comment choisir son forfait mobile ?

Avant de souscrire à un forfait auprès d’un opérateur mobile, il importe de se poser la question du type d’offres proposées. Il est possible de se renseigner à l’avance en consultant les comparatifs d’opérateurs téléphoniques.

Ces plateformes proposent une liste d’opérateurs de téléphonie mobile et détaillent une large gamme d’offres mobiles :

• Packs avec ou sans mobile.
• Offres avec ou sans engagement, en fonction de l’opérateur téléphonique fixe ou mobile.
• Chez certains fournisseurs, possibilité de composer le forfait en fonction du prix, du nombre d’heures d’appel ou du volume de data Internet souhaité.
• Pour les utilisateurs qui voyagent beaucoup, il pourrait être intéressant de choisir un opérateur téléphonique francophone présent à l’international.
• Large choix d’options annexes diversifiées : certaines peuvent répondre à des besoins spécifiques, à l’exemple des forfaits pour les personnes malentendantes ou atteintes de surdité.

Tarification des services mobiles : comment ça se passe ?

Il est recommandé de s’informer à l’avance des spécificités des divers tarifs auprès d’un comparateur d’opérateurs mobiles avant de signer son contrat de souscription.

Plusieurs questions peuvent ainsi se poser :

• Comment est estimée la facture ?
• Dans le cas des souscriptions avec engagement : quels frais prévoir en cas de résiliation ?
• Comment sont calculés les coûts spéciaux ? (appels internationaux, achats en ligne de certains services…)

Comment estimer la qualité du service client ?

La qualité du service client et l’accessibilité à un espace dédié aux réclamations, questions et demandes de conseil sont des critères essentiels dans le choix d’un opérateur.

On prendra en compte :

• La disponibilité de l’équipe technique en cas de panne.
• La rapidité du temps de réponse aux questions d’ordre technique.
• La réactivité des réponses par mail, ou via l’Espace client.
• La possibilité de contacter des attachés de clientèle 24h/24.