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AVEC BAZILE TELECOM, LES SENIORS RESTENT CONNECTÉS

Bazile Telecom est une entreprise française créée en 2005, située à Aix-en-Provence. Elle propose des solutions de téléphonie mobile à l’attention des personnes âgées. L’entreprise offre également des services de téléassistance à l’usage de ses clients, afin de leur permettre de faire face aux situations d’urgence.

Sommaire
    Article mis à jour le 11 décembre 2019

    Quelles sont les spécificités de l’opérateur mobile Bazile Telecom ?

    Bazile Telecom est un opérateur de téléphonie mobile dont les services s’adressent spécialement aux seniors. L’entreprise met ainsi à disposition de ces derniers une plateforme de services accessible 24h/24. Les utilisateurs bénéficient de diverses fonctionnalités de téléphonie mobile :

    Les offres de téléphonie

    - Forfaits mobiles :

    • Temps d’appel, envoi et réception de SMS/MMS en option forfaitaire ou en illimité, selon l’offre choisie
    • Volume de data utilisable allant de 1 Go à 10 Go en fonction du type de forfait

     - La ligne téléphonique fixe :

    • Possibilité d’utiliser le service Bazile domicile, une offre qui exploite le réseau GSM Orange
    • Forfaits téléphoniques permettant de bénéficier d’un temps d’appel limité ou illimité, selon l’offre souscrite

     - Les forfaits Protect plus :

    • Plateforme d’assistance disponible pour la gestion des situations d’urgence
    • Temps d’appel limités ou possibilité d’appeler en illimité, selon l’offre choisie

    Les offres internet

    • Forfaits à la carte

    Les services pratiques

    L’offre de téléassistance

    • Déclenchement d’alerte
    • Connexion au centre d’appel 24h/24 et 7j/7
    • Le centre d’appel prévient les proches en cas d’urgence
    • Gestion des situations d’urgence : appels muets, localisation des appels grâce au système de géolocalisation
    • Vérification du bon fonctionnement du matériel tous les mois
    bazile

    Pourquoi utiliser Bazile Mobile ? Découvertes des offres de Bazile Mobile

    En rejoignant l’opérateur Bazile Telecom, les usagers ont accès à diverses offres et fonctionnalités spécifiquement adaptées aux seniors.

    Les fonctionnalités techniques :

    - Bazile Mobile utilise le réseau Orange
     - Téléservices compris dans les abonnements

    Les offres d’achat de mobiles :

    - Mobiles à prix réduit, pourvus de fonctionnalités simples à utiliser :

    • Appareils à 4 touches
    • Téléphones dotés uniquement des fonctions essentielles

     - Appareils vendus avec médaillon ou bracelet muni de fonctionnalités de téléassistance

    Les téléphones fixes :

    - Appareil avec numéros programmés
     - Téléphone fixe avec touche SOS et possibilité d’envoyer des appels d’urgence
     - Appareil avec répondeur

    L’assistance client :

     - Services d’assistance technique basés en France et joignables 24h/24
     - Service de conciergerie disponible 24h/24
     - Appels au service clientèle non décomptés du forfait

    Spécificité des offres :

    - Offres pour jeunes seniors :

    • Possibilité d’appeler les services de conciergerie pour les demandes de renseignements, rappels de rendez-vous…

     - Offres pour personnes âgées :

    • Service téléphonique disponible pour la recherche de numéros, renseignements, mise en relation avec le correspondant, gestion du répertoire
    • Mobiles faciles à utiliser, avec interface simple à prendre en main
    • Téléphones avec touches contrastées et large écran rétroéclairé, menu facile à gérer

      - Offres pour personnes malvoyantes :

    • Mobiles munis d’écrans contrastés
    • Téléphones mobiles dotés de fonctions de vocalisation des menus et des messages
    • Téléphones fixes ou mobiles spécialement conçus pour les malvoyants

      - Services pour utilisateurs malentendants :

    • Mobiles pour les malentendants, spécialement conçus auprès de professionnels en aide technique aux malentendants
    • Appareils avec sonnerie amplifiée, éclairage lumineux et compatibles avec l’usage d’appareils auditifs

    Les avantages d’être abonné chez Bazile Telecom :

    - Service spécifique de prise en charge par l’opérateur
     - Configuration du téléphone gratuite : raccourcis, paramétrages, dates…
     - Période d’essai de 30 jours pour tester le mobile
     - Frais de résiliation pris en charge jusqu’à 50 euros
     - Service client basé en France, disponible 7j/7
     -  Programme de parrainage : le parrain et le filleul reçoivent chacun 50 euros
     - Service après-vente garanti
     - Possibilité de bénéficier d’un prêt de matériel en cas de panne du mobile

    Avis Bazile Telecom : quels sont les points forts et les points faibles ?

    Bazile Telecom s’engage à fournir des services de téléphonie mobile à l’usage des seniors. Qu’en pensent les usagers ? Focus sur les points forts et les inconvénients de la marque :

    Les points forts :

    • Service client à l’écoute, de manière professionnelle
    • Temps d’envoi des colis respecté
    • Téléphones adaptés aux seniors
    • Assistance en cas d’urgence efficace
    • Bonne qualité de réseau
    • Service de téléassistance très satisfaisant
    • Assistance technique disponible le week-end
    • Service de conciergerie rapide et efficace
    • Prix des mobiles attractifs
    • Large choix de forfaits mobiles

    Les inconvénients de la marque : 

    • Les modèles de mobiles ne sont pas tous très pratiques
    • Historique de remboursement non effectué suite à un retour pour mauvais fonctionnement
    • Retard de livraison
    • Difficultés pour configurer le médaillon Conecto Mobile
    • Certains produits commandés et déjà payés ne sont pas disponibles en stock, ce qui entraîne des retards de livraison
    • Frais de retour non remboursés
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