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    AVEC BAZILE TELECOM, LES SENIORS RESTENT CONNECTÉS

    Bazile Telecom est une entreprise française créée en 2005, située à Aix-en-Provence. Elle propose des solutions de téléphonie mobile à l’attention des personnes âgées. L’entreprise offre également des services de téléassistance à l’usage de ses clients, afin de leur permettre de faire face aux situations d’urgence.

    Sommaire :
      Article mis à jour le 11 décembre 2019

      Quelles sont les spécificités de l’opérateur mobile Bazile Telecom ?

      Bazile Telecom est un opérateur de téléphonie mobile dont les services s’adressent spécialement aux seniors. L’entreprise met ainsi à disposition de ces derniers une plateforme de services accessible 24h/24. Les utilisateurs bénéficient de diverses fonctionnalités de téléphonie mobile :

      Les offres de téléphonie

      – Forfaits mobiles :

      • Temps d’appel, envoi et réception de SMS/MMS en option forfaitaire ou en illimité, selon l’offre choisie
      • Volume de data utilisable allant de 1 Go à 10 Go en fonction du type de forfait

       – La ligne téléphonique fixe :

      • Possibilité d’utiliser le service Bazile domicile, une offre qui exploite le réseau GSM Orange
      • Forfaits téléphoniques permettant de bénéficier d’un temps d’appel limité ou illimité, selon l’offre souscrite

       – Les forfaits Protect plus :

      • Plateforme d’assistance disponible pour la gestion des situations d’urgence
      • Temps d’appel limités ou possibilité d’appeler en illimité, selon l’offre choisie

      Les offres internet

      • Forfaits à la carte

      Les services pratiques

      L’offre de téléassistance

      • Déclenchement d’alerte
      • Connexion au centre d’appel 24h/24 et 7j/7
      • Le centre d’appel prévient les proches en cas d’urgence
      • Gestion des situations d’urgence : appels muets, localisation des appels grâce au système de géolocalisation
      • Vérification du bon fonctionnement du matériel tous les mois
      bazile

      Pourquoi utiliser Bazile Mobile ? Découvertes des offres de Bazile Mobile

      En rejoignant l’opérateur Bazile Telecom, les usagers ont accès à diverses offres et fonctionnalités spécifiquement adaptées aux seniors.

      Les fonctionnalités techniques :

      – Bazile Mobile utilise le réseau Orange
       – Téléservices compris dans les abonnements

      Les offres d’achat de mobiles :

      – Mobiles à prix réduit, pourvus de fonctionnalités simples à utiliser :

      • Appareils à 4 touches
      • Téléphones dotés uniquement des fonctions essentielles

       – Appareils vendus avec médaillon ou bracelet muni de fonctionnalités de téléassistance

      Les téléphones fixes :

      – Appareil avec numéros programmés
       – Téléphone fixe avec touche SOS et possibilité d’envoyer des appels d’urgence
       – Appareil avec répondeur

      L’assistance client :

       – Services d’assistance technique basés en France et joignables 24h/24
       – Service de conciergerie disponible 24h/24
       – Appels au service clientèle non décomptés du forfait

      Spécificité des offres :

      – Offres pour jeunes seniors :

      • Possibilité d’appeler les services de conciergerie pour les demandes de renseignements, rappels de rendez-vous…

       – Offres pour personnes âgées :

      • Service téléphonique disponible pour la recherche de numéros, renseignements, mise en relation avec le correspondant, gestion du répertoire
      • Mobiles faciles à utiliser, avec interface simple à prendre en main
      • Téléphones avec touches contrastées et large écran rétroéclairé, menu facile à gérer

        – Offres pour personnes malvoyantes :

      • Mobiles munis d’écrans contrastés
      • Téléphones mobiles dotés de fonctions de vocalisation des menus et des messages
      • Téléphones fixes ou mobiles spécialement conçus pour les malvoyants

        – Services pour utilisateurs malentendants :

      • Mobiles pour les malentendants, spécialement conçus auprès de professionnels en aide technique aux malentendants
      • Appareils avec sonnerie amplifiée, éclairage lumineux et compatibles avec l’usage d’appareils auditifs

      Les avantages d’être abonné chez Bazile Telecom :

      – Service spécifique de prise en charge par l’opérateur
       – Configuration du téléphone gratuite : raccourcis, paramétrages, dates…
       – Période d’essai de 30 jours pour tester le mobile
       – Frais de résiliation pris en charge jusqu’à 50 euros
       – Service client basé en France, disponible 7j/7
       –  Programme de parrainage : le parrain et le filleul reçoivent chacun 50 euros
       – Service après-vente garanti
       – Possibilité de bénéficier d’un prêt de matériel en cas de panne du mobile

      Avis Bazile Telecom : quels sont les points forts et les points faibles ?

      Bazile Telecom s’engage à fournir des services de téléphonie mobile à l’usage des seniors. Qu’en pensent les usagers ? Focus sur les points forts et les inconvénients de la marque :

      Les points forts :

      • Service client à l’écoute, de manière professionnelle
      • Temps d’envoi des colis respecté
      • Téléphones adaptés aux seniors
      • Assistance en cas d’urgence efficace
      • Bonne qualité de réseau
      • Service de téléassistance très satisfaisant
      • Assistance technique disponible le week-end
      • Service de conciergerie rapide et efficace
      • Prix des mobiles attractifs
      • Large choix de forfaits mobiles

      Les inconvénients de la marque : 

      • Les modèles de mobiles ne sont pas tous très pratiques
      • Historique de remboursement non effectué suite à un retour pour mauvais fonctionnement
      • Retard de livraison
      • Difficultés pour configurer le médaillon Conecto Mobile
      • Certains produits commandés et déjà payés ne sont pas disponibles en stock, ce qui entraîne des retards de livraison
      • Frais de retour non remboursés
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